如果您的苹果手机在接收短信时没有提示和声音，这可能是由多种原因造成的。以下是一些可能的解决方法。
1、检查静音模式：确保您的手机没有开启静音模式，您可以检查左侧的音量调节键，确保它不是完全关闭的状态，您还可以检查屏幕上的音量控制图标，确保铃声和提醒的音量已经开启。
2、检查通知设置：确保短信应用的通知已经开启，进入“设置”应用，点击“通知”，然后找到并点击“短信”应用，确保“允许通知”已经开启，在此界面，您也可以设置通知的声音和提示方式。
3、检查勿扰模式：如果您的手机开启了勿扰模式，可能会屏蔽短信的提示和声音，您可以进入“设置”应用，找到并点击“勿扰模式”，确保已经关闭。
4、检查短信铃声：在“设置”应用中，找到“声音与触感”选项，查看短信铃声是否设置正确，如果铃声被设置为无或误删除，您可以重新选择一个铃声。
5、重启设备：简单地重启设备可以解决一些软件问题，长按设备侧边按钮，滑动关机后等待一段时间再重新启动。
6、更新软件：确保您的iOS系统是最新的版本，进入“设置”应用，点击“通用”，然后点击“软件更新”，如果有可用的更新，请下载并安装。
7、检查硬件问题：如果以上方法都无法解决问题，可能是硬件问题导致的，您可以联系苹果官方客服或者到苹果专卖店进行检查和维修。
希望以上方法能帮助您解决问题，如果问题仍然存在，建议您寻求专业的技术支持。
