如果您在尝试获取12306手机核验验证码时遇到获取异常的问题，您可以尝试以下几种解决方法。
1、检查您的网络连接：确保您的手机网络连接稳定，可以尝试切换到其他网络环境，如Wi-Fi或移动数据网络，然后再次尝试获取验证码。
2、检查输入信息：请确保您输入的手机号码正确，并且已经注册过12306账号。
3、稍后再试：如果系统繁忙或维护中，可能会导致验证码获取异常，您可以稍后再试，或者联系12306客服咨询相关情况。
4、重新启动手机：有时候手机会出现一些未知的问题，导致验证码无法获取，您可以尝试重启手机，然后再次尝试获取验证码。
5、检查手机安全软件：有些手机安全软件可能会阻止获取验证码的权限，您可以检查您的手机安全软件设置，确保12306应用程序具有获取验证码的权限。
如果以上方法均无法解决问题，建议您联系12306客服寻求帮助，他们可能会要求您提供相关信息以协助解决问题。
