如果在淘宝上获取验证码时遇到黑屏问题，可以尝试以下步骤来解决。
1、清理缓存和cookies：有时候浏览器的缓存和cookies可能会导致一些页面出现问题，可以尝试清理浏览器的缓存和cookies后重新加载页面。
2、检查网络连接：确保你的网络连接稳定，可以尝试切换到其他网络环境，比如使用移动数据网络或尝试连接其他Wi-Fi网络。
3、刷新页面：尝试刷新页面，看看是否能够重新加载出验证码。
4、重新启动设备：有时候设备出现问题也会导致页面无法正常加载，可以尝试重新启动设备后重新进入页面。
5、检查软件版本：确保你的淘宝软件是最新版本，如果不是，请升级到最新版本。
6、联系淘宝客服：如果以上方法都无法解决问题，建议联系淘宝客服，向他们反映你的问题，他们会提供更专业的帮助。
也要确保您的账户安全，防止钓鱼网站和诈骗信息，不要轻易点击短信中的链接或下载未知来源的附件，如果在获取验证码的过程中遇到任何可疑情况，请及时联系淘宝客服。
方法仅供参考，如果问题仍未解决，建议寻求专业技术人员的帮助。
