快手验证码收不到信息可能有以下几种原因。
1、手机网络状况不佳或信号差，这可能导致无法及时接收验证码，建议更换网络环境或重新开关机尝试。
2、手机安装了拦截软件，导致验证码被拦截，建议检查手机是否安装了相关的软件，并进行相关设置，也可以尝试更换手机号进行测试。
3、手机号码输入错误或手机号码不存在，确认填写的手机号码是否正确，如果不确定，可以联系快递公司查询是否有该手机号码的记录，如果手机号码已经不存在或者已经过期，也可能无法收到验证码，建议检查手机号码是否有效并重新尝试获取验证码。
4、系统繁忙或服务器异常导致的验证码延迟或无法接收，建议稍后再尝试获取验证码，如果问题仍然存在，可以尝试联系快手客服寻求帮助。
如果以上方法都无法解决问题，建议联系快手客服或者运营商客服寻求进一步的帮助和指导。
