如果您收到的验证码出现乱码，可能是由于以下原因导致的。
1、信号问题：可能是由于当前手机信号不好，导致接收到的信息出现了乱码，您可以尝试更换一个信号更好的地方，或者等待一段时间再重新查看。
2、输入法问题：手机输入法的问题也可能导致接收到的验证码出现乱码，您可以尝试更换输入法或者调整输入法设置，看看是否可以解决问题。
3、短信格式错误：发送验证码的服务器可能会因为格式错误导致接收方收到乱码信息，您可以联系发送验证码的机构，询问他们是否有问题，并要求重新发送验证码。
4、手机软件问题：可能是手机软件冲突或者软件bug导致的乱码问题，您可以尝试重启手机或者更新手机软件，看看是否可以解决问题。
如果您尝试了以上方法仍然无法解决问题，建议您联系手机运营商或者手机厂商寻求帮助，为了保障您的账户安全，如果因为乱码导致无法确认验证码的正确性，建议您暂时不要进行需要验证码的操作，尽快解决问题后再进行。
