接收验证码平台信息错误是一个常见的问题，可能涉及到多个方面，如平台本身的问题、网络问题或用户输入错误等。以下是一些解决此问题的步骤。
1、核对输入信息：确认您输入的所有信息都是正确的，包括手机号码、邮箱地址等，确保没有遗漏或误输入。
2、检查网络：检查您的网络连接是否正常，尝试刷新页面或重新进入平台，看看问题是否得到解决。
3、联系平台客服：如果问题依然存在，可以尝试联系平台的客服人员，他们可能能够提供更具体的解决方案，或者确认是平台本身的问题。
4、等待一段时间：有时，由于服务器拥堵或系统维护等原因，可能会出现短暂的验证码发送延迟或错误，等待一段时间后再尝试接收验证码。
5、检查手机或邮箱：确认您的手机或邮箱是否处于正常状态，能够正常接收消息，如果您的手机处于欠费或其他异常状态，可能会导致无法接收验证码。
6、尝试其他方式接收验证码：如果平台支持，可以尝试使用其他方式接收验证码，如通过第三方短信接收服务。
7、检查平台是否有更新：有时，平台的更新可能会导致一些功能出现问题，检查平台是否有更新版本，并尝试更新到最新版本。
8、寻求技术帮助：如果以上方法都无法解决问题，可能需要寻求专业的技术帮助，您可以联系网络技术人员或平台的技术支持团队，寻求更进一步的解决方案。
接收验证码平台信息错误需要根据具体情况进行排查和解决，通过核对信息、检查网络、联系客服等方式，您应该能够找到解决问题的方法。
