抖音无法用短信验证身份证信息可能有以下几种原因。
1、网络问题：确保网络连接良好并尝试重新发送验证码。
2、手机号问题：确认填写的手机号是否正确，有些情况下，用户可能填写了错误的手机号码，所以无法收到验证码，如果手机号有误，需要修改并重新获取验证码。
3、抖音服务器问题：如果抖音服务器出现故障或拥堵，也可能导致验证码无法正常发送，此时可以尝试过一段时间再尝试。
4、手机号被拦截：有些手机会误将短信验证码等通知信息视为垃圾短信并拦截，需要查看手机短信拦截功能是否开启，并将通知信息移出拦截列表。
5、身份验证系统问题：可能是抖音的身份验证系统出现故障或维护，可以尝试稍后再试或者联系抖音客服咨询相关问题。
如果尝试了以上方法仍然无法解决问题，建议直接联系抖音客服寻求帮助。
