验证码已经发出但收不到信息可能有多种原因，以下是一些常见的原因和解决方法。
1、手机网络状况不佳或不在服务区，导致无法接收短信验证码，此时可以换一个信号比较好的地方，或者换一个手机接收验证码。
2、手机开启了短信拦截功能或处于骚扰短信黑名单设置，导致验证码被拦截而无法接收，此时可以检查手机是否设置了短信拦截功能，并将其关闭或调整设置，以便接收验证码，也可以查看手机是否处于骚扰短信黑名单设置中，将相关号码添加到白名单中。
3、预留的手机号不正确或预留的手机号与注册信息不一致，此时可以核对一下预留的手机号是否正确，或者是否和注册信息一致，如有误，需要及时更正并重新获取验证码。
4、短信网关拥堵或出现故障，导致短信延迟或无法到达，这种情况可能需要等待一段时间或者联系相关客服人员寻求帮助。
5、手机存储空间不足无法接收新的信息，此时可以清理一下手机的存储空间，以便能够接收新的短信。
如果尝试了以上方法仍然无法解决问题，建议联系相关的客服人员寻求进一步的帮助和指导，也需要注意保护个人信息和账户安全，避免泄露给他人导致安全问题。
