苹果手机来短信没有提示和声音可能有以下几种原因。
1、通知被关闭：检查手机的设置，确保短信应用的通知没有被关闭或设置为静默，路径大致为“设置”-“通知”，找到短信应用并确保其允许通知和声音。
2、铃声设置：检查手机的铃声是否设置为静音或振动模式，在“设置”中，确认铃声设置以及音量是否足够，如果是铃声音量过小，调大音量即可。
3、通知中心设置：在通知中心确认短信是否出现在允许列表里，如果不在允许列表中，设置允许通知即可，确保短信提醒功能已开启。
4、短信应用问题：如果以上设置都没问题，可能是短信应用本身存在问题，可以尝试关闭再重新打开短信应用，或者重启设备试试，也有可能是软件或系统的bug，等待系统更新或应用更新解决该问题。
5、通知权限问题：检查其他应用的通知权限是否干扰了短信通知，例如某些优化软件或安全软件可能会阻止某些应用的通知，确保短信应用的通知权限没有被这些软件阻止。
6、系统问题：系统错误也可能导致短信没有提示和声音，可以尝试恢复所有设置或者更新系统到最新版本看是否能解决问题。
7、硬件问题：如果以上方法都无法解决问题，可能是硬件问题，比如手机喇叭故障等，需要联系苹果官方售后或者专业手机维修店进行检查和维修。
请根据具体情况逐一排查，找到问题并采取相应的解决方法。
