当苹果手机无法收到信息和验证码时，可以尝试以下方法来解决这个问题。
1、检查网络连接：确保手机处于良好的网络环境中，可以尝试切换到其他Wi-Fi或开启移动数据网络。
2、检查是否达到短信接收上限：一些服务可能会限制在一段时间内接收的短信数量，如果达到上限，将无法接收新的短信，可以稍后再次尝试获取验证码。
3、检查黑名单设置：检查手机中的黑名单设置，确保没有将短信发送方加入黑名单，如果是这个原因导致无法接收短信，将其从黑名单中移除即可。
4、检查手机存储空间：如果手机存储空间不足，可能会导致无法接收新的短信，可以清理一些不需要的文件或卸载不常用的应用来释放空间。
5、检查短信应用：确保短信应用没有出现问题，可以尝试重启短信应用或整个手机，如果问题依然存在，可以考虑卸载并重新安装短信应用。
6、检查手机号码是否正确：确保在注册或验证时输入的手机号码是正确的。
7、联系运营商：如果以上方法都无法解决问题，可能是运营商的问题，可以联系运营商的客服寻求帮助，询问是否出现了服务中断或其他问题。
8、更新软件版本：确保手机的操作系统和短信应用都是最新的版本，更新软件版本可以解决一些已知的问题。
9、尝试使用其他手机测试：如果身边有其他手机可用，可以尝试用另一个手机接收短信，以确定问题是否仅限于当前手机。
如果以上方法都无法解决问题，建议联系苹果官方客服或前往附近的苹果专卖店寻求进一步的帮助和支持。
