验证码通常在打电话时才收到，可能是由以下原因导致的。
1、验证流程设计：部分服务或网站为了确认用户身份，会将验证码与电话呼叫结合，当进行电话呼叫时，系统会发送验证码以确认用户的身份，这样做可能是为了确保通过语音通话与接收验证码的行为是同一用户，增加安全性。
2、防止滥用和自动化操作：验证码的主要目的是防止机器人或自动化软件滥用服务，在某些情况下，验证码仅在电话呼叫时提供，可能是为了阻止非真实用户的自动化操作，确保操作是由真实的人进行的，如果验证码过于频繁地发送或者在非预期的情况下发送，可能会给正常用户带来困扰，通过限制验证码的发送时机（仅在电话呼叫时），可以有效防止滥用和自动化操作。
验证码在打电话时才收到是为了确保验证过程的安全性并防止滥用，如果对此有疑问或需要帮助，建议咨询相关的服务提供商或技术支持团队。
