如果您的苹果手机收到短信时没有提示音，您可以尝试以下方法来解决这个问题。
1、检查手机是否设置为静音模式或振动模式，如果您的手机设置为静音或振动模式，则不会发出提示音，您可以通过按下音量键或进入“设置”中的“声音与触感”选项来更改设置。
2、检查短信提示音是否开启，在“设置”中，找到“通知”或“信息”选项，确保短信提示音是开启状态，如果已关闭，请打开并选择一个您喜欢的提示音。
3、检查是否有其他应用程序占用了提示音，有些应用程序可能会占用系统提示音，导致短信提示音无法播放，您可以尝试关闭其他应用程序，然后再次检查短信提示音是否正常。
4、重启设备，重启设备可以解决一些软件问题，包括声音问题，您可以尝试长按设备的电源按钮，然后选择“关机”或“重启”选项。
5、检查短信应用是否出现问题，如果以上方法都没有解决问题，可能是短信应用本身出现了问题，您可以尝试删除并重新安装短信应用，或者更新应用到最新版本。
如果以上方法都没有解决问题，建议您联系苹果官方客服或前往苹果专卖店寻求帮助，他们可以帮助您进一步诊断和解决手机声音问题。
