当手机无法收到验证码和短信时，可以尝试以下步骤来解决问题。
1、检查手机号码是否正确：确保自己输入的手机号码是正确的，没有漏打或多打数字。
2、检查手机信号和网络连接：确保手机信号良好并且已经成功连接到网络，如果信号不稳定或网络断开，可能会导致短信无法接收。
3、检查短信拦截和过滤器：一些手机或应用程序可能会拦截或过滤某些类型的短信，如验证码短信，请检查手机设置或短信应用程序中的拦截和过滤器设置，确保没有将验证码短信误判为垃圾短信或广告短信。
4、尝试重启手机：有时候重启手机可以解决一些临时的通信问题。
5、联系运营商客服：如果以上方法都没有解决问题，可以联系手机运营商的客服，询问他们是否有问题影响到短信的正常接收。
6、检查手机存储空间：如果手机存储空间不足，也可能导致无法正常接收短信，清理手机存储空间后再次尝试接收短信。
7、检查输入的手机号码是否支持接收短信：某些虚拟号码或国外号码可能无法接收国内的短信，需要确保输入的手机号码支持接收短信。
8、尝试使用其他手机接收短信：如果可能的话，可以尝试使用其他手机接收短信，以确定问题是否仅限于当前手机。
如果以上方法都无法解决问题，可能需要进一步的技术支持来解决具体问题。
