如果您的苹果手机在收到短信时没有提示和响声，可能有以下几个原因。
1、通知设置：首先检查您的通知设置，确保您已为短信应用（如“信息”或使用的短信应用如WhatsApp等）启用了通知，并且已选择相应的提示音或震动模式。
2、静音模式：确保您的手机没有在静音模式下，在静音模式下，手机不会发出声音，您可以检查左侧的静音键，确保其未在开启位置。
3、勿扰模式：检查是否开启了勿扰模式，在勿扰模式下，虽然手机会接收通知，但不会发出声音或震动，您可以在“设置”中的“勿扰模式”里检查并调整相关设置。
4、铃声问题：检查手机的铃声设置，确保您已选择一个铃声，并且没有被误设置为无声。
5、软件问题：有时，软件问题可能导致通知功能不正常，尝试重新启动设备，看看问题是否解决，如果问题持续存在，可能需要恢复默认设置或更新操作系统。
6、应用问题：如果您使用的是特定的短信应用（如WhatsApp、Telegram等），请确保该应用的通知功能已开启，并尝试更新该应用到最新版本。
7、硬件问题：如果以上方法均无效，可能是硬件问题，在这种情况下，建议联系苹果官方客服或前往附近的苹果专卖店进行检查和维修。
您可以按照这些步骤逐一排查，以确定问题的原因并解决它。
