手机在接收短信和信息时没有声音，可能是由多种原因导致的，以下是一些常见的原因和解决方法。
1、音量静音或振动模式：检查手机的音量设置，确保没有设置为静音模式或振动模式，如果是这样，将其调整为正常模式即可。
2、铃声设置：进入手机的铃声设置，查看是否选择了正确的铃声并且音量足够大，如果铃声设置正常，尝试更换其他铃声看是否有声音。
3、通知管理：进入手机的通知管理或通知设置，查看信息应用的通知权限是否被关闭或设置为静音，确保信息应用的通知权限已经开启，并且没有设置为静音。
4、软件问题：可能是手机软件问题导致的信息接收无声，尝试重启手机，或者备份重要数据后恢复出厂设置，看是否能解决问题。
5、硬件问题：如果以上方法都无法解决问题，可能是手机硬件问题导致的，扬声器损坏或连接不良等，这种情况需要联系手机维修服务中心进行检查和维修。
6、信息应用问题：某些情况下，可能是信息应用本身的问题导致没有声音，尝试卸载并重新安装信息应用，或者更新应用到最新版本，看是否能解决问题。
7、短信服务问题：如果以上方法都无法解决问题，可能是短信服务出现故障，这种情况下需要联系运营商查询短信服务是否正常。
针对手机接收短信和信息没有声音的问题，需要逐一排查以上可能的原因，并尝试相应的解决方法，如果问题仍未解决，建议联系手机维修服务中心寻求帮助。
