收不到银行验证码信息，但其他短信能够正常接收的情况可能有以下几种原因。
1、短信功能处于欠费状态，因此无法接收验证码，这时需要缴费并重新启动短信功能。
2、网络状况不佳或信号差导致无法接收信息，此时可以尝试更换网络或等待网络恢复。
3、手机安装了拦截软件，导致验证码被拦截，建议检查手机是否有安装相关软件并进行相应设置。
4、银行系统繁忙或服务器问题也可能导致验证码信息无法及时送达，在这种情况下，可以等待一段时间再尝试接收验证码。
如果尝试了以上方法仍然无法解决问题，建议联系银行客服寻求进一步的帮助，他们可以检查账户状态、验证身份并帮助你解决问题，确保手机和个人信息准确无误也是非常重要的。
