要查询移动用户的通话记录和短信记录，可以通过以下几种方式。
1、使用手机营业厅APP查询：在中国移动的手机营业厅APP中，可以通过登录账号来查询通话记录和短信记录，首先下载并登录APP，然后点击“我的移动”或“我的账户”，选择“账单查询”或“详单查询”，输入验证码后即可查看通话记录和短信记录。
2、使用电脑登录移动官网查询：可以登录中国移动官方网站，在“我的移动”中查找“账单查询”，然后输入手机号码及验证码等信息后，可以查询到包括通话记录和短信记录在内的账单信息。
3、前往当地移动营业厅查询：携带有效身份证件及手机号码，前往当地移动营业厅进行查询，工作人员会协助查询并打印相关的通话记录和短信记录。
需要注意的是，以上查询方式都需要提供手机号码和服务密码或进行身份验证，以确保个人隐私和信息安全，移动公司只会保留近半年的通话记录，超过半年的通话记录可能无法查询。
