如果您在使用光大银行的服务时无法接收到验证码短信提示，可能有以下几个原因。
1、网络延迟或信号问题：在某些情况下，网络延迟或信号不稳定可能导致短信延迟或无法接收，您可以尝试移动到信号更好的地方，或者等待一段时间再尝试接收验证码。
2、手机存储问题：如果手机存储空间不足，可能会导致短信无法接收，您可以清理手机存储空间，然后再试一次。
3、手机号输入错误：请检查您输入的手机号是否正确，包括区号和后缀，如果输入错误，您将无法正常接收验证码。
4、系统故障：有时候银行系统出现故障也可能导致无法接收验证码，您可以联系光大银行的客服部门，询问他们是否有任何系统问题，并寻求帮助解决问题。
5、账户状态问题：如果您的账户状态异常或有其他账户问题，也可能导致无法接收验证码，您可以联系光大银行的客服部门，了解您的账户状态并解决问题。
如果您尝试了以上方法仍然无法解决问题，建议您直接联系光大银行的客服部门，他们可以为您提供更具体的帮助和解决方案。
