如果您在iOS设备上无法收到短信或视频，您可以尝试以下几个步骤来解决问题。
1、检查信号连接：确保您的设备有良好的信号连接，如果您的信号较弱，可能会导致短信或视频无法接收。
2、检查存储空间：如果您的设备存储空间不足，可能会导致短信或视频无法下载，尝试清理一些不需要的文件或应用程序，以释放存储空间。
3、检查短信或视频设置：确保您的短信或视频应用程序设置正确，检查是否已开启接收通知和下载附件的选项。
4、检查黑名单设置：如果您的设备设置了短信或电话黑名单，可能会阻止某些联系人发送的短信或视频，请检查您的黑名单设置并确保没有误操作。
5、检查运营商状态：如果您的运营商出现故障或维护，可能会导致短信或视频无法接收，您可以联系您的运营商并询问他们的状态。
6、重启设备：有时候重启设备可以解决一些未知的问题，尝试重启您的设备并再次检查是否能够接收短信或视频。
如果以上步骤都无法解决问题，您可以尝试联系苹果的技术支持团队，他们可能会提供更具体的建议和解决方案，确保您的操作系统是最新的版本也是非常重要的。
