如果您在使用vivo手机时无法收到短信，您可以尝试以下步骤来解决问题。
1、检查信号强度：确保您的手机信号良好，如果信号弱或没有信号，可能会导致短信无法接收。
2、检查短信设置：进入手机的短信设置，确保短信功能已开启并且处于正常工作状态。
3、检查短信中心号码：在手机短信设置中找到短信中心号码，确认是否正确，如果不确定正确的短信中心号码，请联系您的运营商获取。
4、重启设备：尝试重启您的vivo手机，这有助于重新连接信号并刷新短信功能。
5、检查SIM卡：确认您的SIM卡是否插好，并且状态正常，您可以尝试将SIM卡取出并重新插入手机，或者将SIM卡插入其他手机进行测试。
6、检查存储空间：确保您的手机有足够的存储空间来接收短信，如果存储空间不足，可能会导致短信无法正常接收。
7、更新软件：确保您的vivo手机和短信应用程序都是最新版本，前往应用商店或官方网站下载并安装最新的更新。
8、联系运营商：如果以上步骤都没有解决问题，建议您联系您的运营商，询问是否有可能存在网络故障或其他问题导致短信无法接收。
如果问题仍然存在，建议您前往vivo官方售后服务中心寻求进一步的技术支持，他们可以帮助您诊断并解决问题。
