如果在来电时出现了短信框，可能是由于手机设置或软件问题导致的异常现象。以下是可能的原因和解决方法。
1、误触操作：可能在操作手机时不小心触发了某个功能或按键，导致出现短信框，请检查是否有误触情况，并尝试重新操作。
2、系统设置问题：检查手机系统设置，确保没有开启与来电时自动弹出短信框相关的功能或设置，特别是检查通知、短信和电话相关的设置。
3、第三方应用干扰：某些第三方应用可能会在来电时弹出短信框或其他界面，尝试关闭一些最近安装的应用或卸载最近安装的应用，看是否能够解决问题。
4、软件冲突或系统错误：如果上述方法都没有解决问题，可能是手机软件冲突或系统错误导致的，尝试重启手机，或者进行软件更新，看是否能够解决问题。
5、还原出厂设置：如果问题仍然存在，可以尝试还原手机出厂设置，但请注意，这将删除手机上的所有数据，请提前备份重要数据。
如果以上方法都没有解决问题，建议联系苹果官方客服或前往苹果专卖店寻求专业帮助和解决方案，他们可以通过专业的诊断工具来检查手机并找到问题的根本原因，然后提供相应的解决方案。
