如果您一直无法收到来自10086（中国移动的客服热线）的短信，可能有以下几个原因和解决方法。
1、信号问题：确保您的手机信号良好，信号弱可能导致短信接收延迟或无法接收，您可以尝试到室外或信号更好的地方查看是否能收到短信。
2、账户问题：检查您的账户状态，确保没有停机或欠费等异常情况，如有需要，请与中国移动客服联系确认账户状态。
3、短信存储问题：如果手机存储空间不足，也可能导致短信无法接收，请检查手机存储空间，并清理不需要的文件。
4、运营商问题：可能是由于运营商的服务器拥堵或维护等原因导致短信延迟，您可以稍后再试，或者联系运营商客服查询是否有相关的系统维护信息。
5、短信过滤设置：有些手机或应用程序可能设置了短信过滤功能，可能会将部分短信误判为垃圾短信，请检查您的短信过滤设置，确保没有误判10086的短信。
6、号码输入错误：确认您接收短信的号码没有输入错误。
如果以上方法都无法解决问题，建议您直接联系中国移动客服（拨打10086）进行咨询，他们会根据您的具体情况给出解决方案，他们可能会要求您提供手机号码、身份信息等信息以便核实身份并解决问题。
