当网络电话来电没有声音时，可以尝试以下步骤来解决问题。
1、检查手机或设备是否处于静音状态，如果是，请调整音量或解除静音。
2、检查网络电话应用的设置，确保没有误将通知音量设置为静音或最小。
3、确保设备上的媒体音量和通知音量都足够大，以便听到来电声音。
4、检查应用程序是否在后台运行，并且没有被系统或其他应用程序关闭，如果是，请重新启动应用程序或将其添加到允许后台运行的列表。
5、检查设备是否有足够的电量，因为如果电量不足，某些功能可能会受到限制。
6、更新网络电话应用程序和系统到最新版本，以确保您没有遇到已知的bug或问题。
7、重新启动设备，这有助于刷新设备并可能解决一些临时的软件问题。
8、检查设备上的其他应用程序或服务是否占用了音频输出，例如音乐播放器或其他语音通信应用程序，如果是，请暂时关闭它们以测试是否解决了问题。
9、如果以上步骤都没有解决问题，可能需要检查设备的音频输出是否正常工作，可以尝试播放其他音频文件或调用其他服务来测试音频输出。
如果问题仍然存在，建议联系设备制造商或网络电话服务提供商的客户支持团队，以获取进一步的帮助和解决方案。
