如果您在使用光大银行的服务时收不到验证码短信提示，您可以尝试以下步骤来解决问题。
1、检查手机号码：确保您输入的手机号码是正确的，并且没有更改。
2、重新启动手机：有时候手机可能会出现一些未知的问题，导致无法接收短信，尝试重新启动手机，看看是否可以解决问题。
3、检查手机短信拦截：有些手机会拦截一些陌生号码发来的短信，确认您的手机没有设置拦截陌生短信。
4、联系运营商：如果以上方法都没有解决问题，您可以联系您的手机运营商，询问他们是否有问题导致无法接收短信。
5、联系光大银行客服：如果以上方法都无法解决问题，建议您联系光大银行的客服，他们会帮助您查找问题并给出解决方案，您可以通过光大银行的官方网站或者客服电话来联系客服。
为了保证账户安全，如果您无法接收验证码短信，请不要轻易尝试使用其他方式找回密码或进行其他敏感操作，最好直接联系银行客服，以确保账户安全。
