如果您在使用工商银行软件时收不到验证码短信，可以尝试以下方法解决问题。
1、检查手机号码是否填写正确：确保您输入的手机号码是正确的，并且与您在工商银行预留的手机号码一致。
2、检查短信是否被拦截：有些手机可能会将验证码短信误认为是垃圾短信或者广告短信而自动拦截，您可以检查一下手机中的短信拦截功能，确保验证码短信没有被拦截。
3、检查手机信号和网络连接：确保您的手机信号良好，并且网络连接稳定，如果手机信号不好或者网络连接不稳定，可能会导致验证码短信无法接收。
4、联系工商银行客服：如果以上方法都没有解决问题，您可以联系工商银行客服，寻求帮助解决问题，客服人员会要求您提供相关信息以验证您的身份，并帮助您解决验证码短信接收问题。
5、尝试重新安装软件：有时候软件本身的问题也可能导致验证码无法接收，您可以尝试重新安装工商银行软件，然后再次尝试接收验证码。
如果您已经尝试了以上方法仍然无法解决问题，建议您耐心等待一段时间，或者前往工商银行柜台咨询，了解更多解决方案。
