信息可以收到但验证码收不到可能有以下几种原因。
1、短信被拦截：用户需要检查手机安全软件或短信拦截功能，看是否有相关的拦截设置。
2、短信网关拥堵或异常：网络延迟或网关拥堵也可能导致验证码无法及时到达，可以尝试刷新网页或使用其他网络环境，也有可能是运营商的短信网关出现故障，这种情况需要等待一段时间或联系客服解决。
3、手机号输入错误或预留的手机号不匹配：用户应仔细核对输入的手机号是否正确，或检查是否和预留手机号匹配，如有误，需要及时更正。
4、手机存储空间不足：手机内存满也可能无法正常接收短信，可以清理一些不常用的数据或应用，留出足够的空间来接收短信。
5、手机信号问题：可以尝试走到信号较好的地方重新获取验证码，或者检查手机信号是否正常。
6、系统问题或软件冲突：某些系统或软件可能会干扰短信的正常接收，尝试重启手机或更新相关软件可能会解决问题。
如果尝试了以上方法仍无法解决问题，建议联系服务提供商或运营商的客服寻求进一步的帮助。
