中国银行短信服务费扣费失败，用户不一定要去柜台处理，还可以选择其他方式来解决。以下是具体的解决方法。
1、前往柜台办理：可以携带个人身份证和银行卡前往中国银行任一营业网点柜台进行人工扣费。
2、通过网上银行缴纳：登录中国银行网上银行，选择生活缴费功能，找到短信服务费服务，点击立即缴费按钮即可补交短信服务费。
3、使用手机银行缴纳：登录中国银行手机银行，在首页找到账户管理功能，点击账户管理页面的短信通知服务支付按钮即可补交短信服务费，也可以通过账户管理页面的扣费服务按钮进行短信服务费用的缴纳。
无论选择哪种方式，都需要确保及时缴纳短信服务费以保证账户的正常使用，如果在扣费失败的情况下没有及时缴纳短信服务费，可能会导致无法接收银行的短信通知服务，建议用户定期检查银行账户的余额和交易明细，确保及时缴纳相关费用，如果还有其他疑问或需要了解更多信息，可以咨询中国银行客服人员。
