当您的苹果手机收到短信但没有声音提示时，您可以尝试以下步骤来解决问题。
1、检查静音模式：确保您的手机没有开启静音模式，可以通过拨动侧面的静音开关或检查屏幕上的音量图标来确认。
2、调整通知设置：确保短信应用的通知设置已开启并且已选择适当的铃声，进入“设置”应用，然后选择“通知”，找到“信息”或“短信”应用，确保“允许通知”已打开，并选择一个铃声或提示音。
3、检查音量设置：确保您的手机音量设置足够高，以便听到短信提示音，可以通过按动音量键或在设置中调整音量来确保音量足够大。
4、重启设备：重启设备可以解决一些软件问题，长按设备电源键，然后选择“滑动关机”，等待几秒钟后再重新启动设备。
5、更新系统：如果您的手机系统版本较旧，可能会存在一些问题，尝试更新您的手机系统到最新版本，以确保所有功能正常运行。
6、检查短信应用：确保短信应用本身没有出现问题，尝试清除短信应用的缓存或数据，然后重新打开应用查看是否恢复正常。
7、检查其他应用干扰：有些应用程序可能会干扰短信通知的声音，检查其他应用程序的通知设置，确保它们不会阻止短信提示音。
如果以上步骤都无法解决问题，建议您联系苹果官方客服或前往附近的苹果专卖店寻求进一步的帮助和解决方案。
