当遇到获取验证码时网络异常的问题，可以尝试以下步骤来解决。
1、检查网络连接：确保设备已连接到互联网，并且网络连接稳定，可以尝试切换到其他网络环境，如使用移动数据网络或尝试连接其他Wi-Fi网络。
2、检查服务器状态：确认您正在访问的服务器是否正常运行，如果服务器出现故障或维护，可能会暂时无法获取验证码，您可以稍后再试，或者联系相关客服了解服务器状态。
3、清除缓存和Cookie：设备的缓存或Cookie可能会导致网络异常，尝试清除浏览器缓存和Cookie，然后重新加载页面获取验证码。
4、检查浏览器设置：确保您的浏览器设置没有阻止弹出窗口或第三方Cookie，有些网站在获取验证码时需要弹出窗口或者依赖第三方服务，确保这些功能没有被阻止。
5、尝试刷新页面：在无法获取验证码时，尝试刷新页面，看看是否能够重新加载并获取验证码。
6、检查输入信息：确保您输入的手机号、邮箱等个人信息正确无误，有时候输入错误也会导致无法获取验证码。
7、联系技术支持：如果以上方法都无法解决问题，您可以联系相关平台或网站的技术支持团队，寻求帮助并报告问题。
方法适用于大多数获取验证码时网络异常的情况，如果问题仍然存在，可能需要更深入地检查设备设置或联系专业人员进行故障排除。
