如果您在查询移动实名认证短信时遇到问题，以下是一些建议的解决步骤。
1、确认手机号码输入无误，并检查手机是否处于正常接收短信的状态。
2、核实您的实名身份是否正确，确保您正在查询的是您本人的实名信息。
3、联系移动服务提供商的客服部门，确认短信是否已经发送，或者是否存在其他技术问题导致短信无法接收，他们可能需要您提供相关信息以便确认身份。
4、如果您在查询过程中遇到任何技术问题或困难，可以寻求移动服务提供商的帮助和支持，他们可能会提供解决方案或进一步的指导。
由于隐私和安全原因，移动服务提供商可能不会提供关于实名认证短信的详细信息或内容，如果您需要确认实名认证的状态或其他相关信息，最好直接联系移动服务提供商的客服部门以获取准确的答案。
