当vivo手机无法收发短信时，您可以尝试以下步骤来解决问题。
1、检查信号连接：确保手机信号良好，并且处于可以接收短信的范围内。
2、检查短信中心号码：在手机设置中找到短信相关设置，查看短信中心号码是否正确，如果不确定正确的号码，可以联系手机运营商获取。
3、重新启动手机：有时候重启手机可以解决一些临时性的问题。
4、检查存储空间：确保手机有足够的存储空间来接收和发送短信。
5、检查短信设置：确保没有设置阻止接收或发送短信的选项。
6、检查SIM卡：确认SIM卡是否安装正确，并且状态良好，尝试将SIM卡重新安装或更换一张新的SIM卡，看看问题是否解决。
7、运营商网络问题：可能是运营商网络故障或维护导致的短信收发问题，您可以联系手机运营商客服了解网络状态，并寻求帮助解决问题。
8、软件更新：检查手机系统是否有可用的更新，有时候软件更新可以解决一些与短信相关的问题。
9、清除短信缓存：尝试清除短信应用的缓存数据，然后重新打开应用看看问题是否解决。
10、还原出厂设置：如果以上方法都没有解决问题，您可以考虑将手机还原到出厂设置，这将删除手机上的所有数据，请提前备份重要数据。
如果以上方法都没有解决问题，建议您联系vivo手机售后服务中心或前往附近的手机维修店寻求专业帮助。
