如果您在使用江苏政务服务时无法收到短信，您可以尝试以下方法来解决这个问题。
1、检查您的手机是否处于正常状态，包括信号、电量、短信存储空间等，如果手机无法正常接收短信，您可以尝试重启手机或者更换手机测试。
2、检查您输入的手机号是否正确，如果您输入的手机号有误，您将无法正常接收到短信，您可以再次确认您的手机号码，并重新输入。
3、检查您的手机是否设置了短信拦截或者屏蔽，有些手机会误判一些短信为垃圾短信或者诈骗短信，并将其拦截或屏蔽，您可以查看您的短信拦截或屏蔽列表，确认是否有相关短信被误判。
4、如果以上方法都没有解决问题，您可以联系江苏政务服务的客服人员，寻求帮助解决问题，客服人员会帮助您排查问题，并给出相应的解决方案。
需要注意的是，如果您在申请一些重要的服务时无法收到短信验证码，建议您尽快联系相关部门或者机构确认情况，以免耽误您的业务办理。
