如果在同程旅行上查询不到订单信息，并且无法通过客户电话号码解决问题，可以尝试以下几种方法。
1、核实订单信息：请再次检查提供的订单号、日期和姓名等订单信息是否正确，有时候可能因为输入错误导致无法查询到订单。
2、联系同程旅行客服：如果确认订单信息无误但仍然无法查询，可以通过同程旅行的官方网站或APP上的客服联系方式（如在线客服、电话客服等）寻求帮助，请详细描述遇到的问题并提供相关信息，以便客服人员更好地协助解决问题。
3、拨打同程旅行客服电话：如果无法通过网站或APP联系到客服，可以尝试拨打同程旅行的客服电话，可以在官方网站或APP上查找客服电话，或者通过其他渠道获取客服电话，请确保拨打的电话是官方电话，避免受到诈骗。
4、等待处理时间：在某些情况下，订单处理可能需要一定时间，如果在刚刚下单后立即查询订单信息，可能由于系统处理延迟导致无法立即查询到订单信息，可以稍等片刻再尝试查询。
如果以上方法仍然无法解决问题，建议记录详细的问题描述和已尝试的解决方案，并通过同程旅行的官方渠道（如微博、社交媒体等）寻求更多帮助，保护个人信息和隐私，避免将敏感信息提供给非官方渠道。
