软件验证码收不到信息可能有以下几种原因。
1、用户的手机号码输入错误或者手机号码已更改，导致验证码无法正确发送到用户手机，此时可以重新确认并输入正确的手机号码。
2、网络延迟或服务器问题导致验证码短信无法及时到达用户手机，此时可以尝试刷新页面或者等待一段时间再尝试获取验证码。
3、手机信号不稳定或者手机处于停机状态，导致验证码无法接收，可以检查手机信号状态并确保手机处于正常使用状态。
4、短信过滤软件或防火墙可能拦截了验证码短信，检查手机中的短信过滤设置或防火墙设置，确保验证码短信不被拦截。
5、也有可能是运营商的问题，运营商可能会因为各种原因导致短信无法发送或延迟发送，可以尝试联系运营商客服查询短信发送状态。
如果尝试了以上方法仍然无法解决问题，建议联系相关软件客服寻求帮助，他们通常会有更专业的解决方案。
