短信接收不到图片和视频可能有多种原因，以下是一些常见的原因和解决方法。
1、手机短信接收设置：确保手机没有屏蔽接收图片和视频的短信，在手机设置或短信应用中检查短信设置，确保允许接收包含多媒体内容的短信。
2、网络连接问题：确保手机网络连接稳定，如果手机处于无网络或网络不稳定的状态，可能无法正常接收图片和视频，尝试切换到其他网络环境，如Wi-Fi或移动数据网络，并检查网络连接的稳定性。
3、短信格式和大小限制：某些手机或运营商可能对接收的短信大小和格式有限制，如果发送的图片或视频过大，或者格式不受支持，可能会导致无法正常接收，尝试压缩图片或视频的大小，或者更改格式后再次发送。
4、发送方问题：确保发送方正确发送了图片和视频，有时候发送方可能没有正确发送多媒体内容，或者发送的内容被运营商拦截或限制了，与发送方确认发送情况，并询问是否遇到了类似的问题。
5、运营商问题：有时候运营商的网络或服务器问题可能导致无法正常接收短信中的多媒体内容，联系运营商客服，了解网络状况，并询问是否有可能影响短信接收的问题。
6、手机存储空间不足：如果手机存储空间不足，可能无法正常接收和保存图片和视频，清理手机存储空间，确保有足够的空间来接收和保存多媒体内容。
如果以上方法都无法解决问题，建议联系手机制造商或运营商的客服支持，寻求更专业的帮助和解决方案。
