如果您在使用vivo手机时遇到无法接收短信的问题，您可以尝试以下步骤来解决。
1、检查信号：确保您的手机信号良好，如果信号不稳定或没有信号，可能会导致短信无法接收。
2、检查短信设置：进入手机的短信设置，确保您没有误关闭短信功能或设置了拦截陌生号码短信的选项。
3、重启设备：有时候重启设备可以解决临时的软件问题，您可以尝试重启手机。
4、检查SIM卡：确认您的SIM卡是否安装正确，并且状态良好，您可以尝试将SIM卡取出重新安装，或者将SIM卡插入另一部手机进行测试。
5、检查存储空间：确保您的手机存储空间充足，因为存储空间不足可能会导致短信无法正常接收。
6、联系运营商：如果以上步骤都没有解决问题，您可以联系您的手机运营商，询问是否有可能存在网络故障或账户问题。
7、更新软件版本：确保您的手机系统和短信应用都是最新版本，有时候更新软件可以解决兼容性问题。
8、清除短信缓存：您可以尝试清除短信应用的缓存数据，这可能会解决一些由于缓存问题导致的短信接收问题。
如果以上方法都没有解决问题，建议您联系vivo的客服支持或前往附近的售后服务中心寻求进一步的帮助，他们可能会要求您提供更多的信息来诊断问题，并为您提供更具体的解决方案。
