如果您的苹果手机在打电话时无法收到声音，可能有多种原因导致这个问题。以下是一些可能的解决方法。
1、检查音量：确保您的手机音量已经打开并且调到了适当的水平，有时候可能会在通话过程中不小心按下静音键或者音量减小键。
2、检查通话模式：确保您的手机没有切换到“免提”模式或者其他的特殊通话模式，这些模式可能会影响音频输出。
3、检查硬件问题：如果您的手机扬声器有问题，可能会导致无法听到声音，您可以尝试播放其他音频文件来测试扬声器是否正常工作，如果扬声器有问题，可能需要去苹果专卖店进行维修或更换部件。
4、信号问题：如果您的手机信号较弱，可能会导致通话质量下降或者无法听到声音，尝试移动到信号更好的地方，看看问题是否得到解决。
5、软件问题：有时候软件问题可能会导致通话无法正常进行，您可以尝试重启手机，或者更新操作系统和应用程序来解决可能存在的软件问题。
6、检查通话对方：也有可能是对方的手机出现了问题，导致通话没有声音，您可以询问对方是否遇到了类似的问题，或者让对方尝试调整他们的手机音量和通话设置。
如果以上方法都无法解决问题，建议您联系苹果官方客服或者去苹果专卖店寻求专业的帮助和解决方案。
