如果vivo手机的短信声音无法关闭，可以尝试以下方法解决。
1、检查手机是否开启静音模式或者勿扰模式，如果是的话，将其关闭。
2、进入手机设置，查看声音设置中的短信通知铃声是否设置为了静音或者振动模式，如果是的话，将其更改为一个有声的铃声。
3、检查是否使用了第三方短信应用，如果是的话，进入该应用的设置，查看是否有相关的通知声音设置。
4、尝试重启手机，看是否可以解决问题。
5、清除短信应用的数据和缓存，具体操作为：进入手机设置-更多设置-应用管理-更多中找到“显示系统进程”，然后在列表中找到短信，点击进入到短信页面之后选择清除数据和清除缓存。
6、还原所有设置或恢复出厂设置，进入手机的设置中选择更多设置-备份和重置或者系统管理-备份和重置，然后选择还原所有设置或恢复出厂设置操作，此操作会还原所有系统设置到出厂状态，但不会删除任何用户数据，如果问题仍然存在，建议携带手机前往vivo客户服务中心检测处理。
方法仅供参考，如果问题仍未解决，建议寻求vivo官方客服的帮助。
