如果您没有收到来自10086（中国移动的客户服务热线）的短信，可能有以下几种原因。
1、短信可能被拦截或分类错误：有时候手机会将某些类型的短信（如推广或广告类短信）自动拦截或分类到特定的文件夹中，请检查您的短信拦截设置或广告文件夹，确保没有漏接重要短信。
2、信号问题或网络延迟：如果您的手机信号不稳定或存在网络延迟，可能会导致短信接收延迟或无法接收，请确保您的手机信号良好并检查网络连接。
3、账户或服务问题：如果您怀疑账户或服务存在问题，您可以尝试直接联系中国移动客服热线进行咨询和查询，他们可以帮助您检查您的账户状态、服务状态以及是否存在任何未发送的短信。
4、手机存储问题：如果您的手机存储空间不足，可能会导致短信无法正常接收，请检查您的手机存储空间并确保有足够的空间接收新的短信。
如果您尝试了以上方法仍然无法收到短信，建议您联系当地的中国移动客服寻求进一步的帮助，他们可以协助您解决问题并确认是否存在其他技术故障。
