新手机号收不到信息可能有多种原因，以下是一些常见的原因和解决方法。
1、手机安全软件拦截：一些手机安全软件可能会将部分短信误判为垃圾短信或诈骗短信，导致无法接收，建议检查手机安全软件的设置，确保短信不会被拦截。
2、短信平台或运营商问题：如果短信平台出现故障或运营商出现问题，可能会导致短信无法发送或接收，建议等待一段时间或者联系手机运营商查询具体情况。
3、手机号输入错误：确认手机号输入无误，有时候因为各种原因可能会输入错误的手机号码，导致无法接收到短信。
4、手机信号问题：如果手机信号不好或者处于无信号状态，也可能无法正常接收短信，建议检查手机信号是否正常，并尝试到信号良好的地方再查看。
5、短信延迟接收：有时候网络延迟或者服务器繁忙可能会导致短信延迟接收，建议等待一段时间再查看手机。
6、手机存储空间不足：如果手机存储空间不足，也可能导致无法正常接收短信，建议清理手机存储空间，并检查短信存储是否充足。
如果以上方法都无法解决问题，建议联系手机运营商客服寻求帮助，他们可以提供更专业的解决方案。
