如果您在京东上更换了手机号码，但无法验证新号码，您可以尝试以下步骤来解决问题。
1、尝试使用其他方式验证：京东提供了多种验证方式，如邮箱验证、京东账号登录等，您可以尝试使用其他方式进行验证，以确保您的身份并得到帮助。
2、联系京东客服：如果其他验证方式也无法解决问题，您可以联系京东客服寻求帮助，您可以通过京东官网上的客服热线、在线客服等方式联系客服人员，告知他们您的问题并提供相关信息，以便他们协助您解决问题。
3、找回账号：如果您无法验证新手机号码，并且忘记了京东账号的密码和用户名，您可以尝试找回账号，在京东登录页面，点击“忘记密码”并按照页面提示进行操作，您可以通过其他方式找回账号并重置密码。
4、提交申诉：如果您无法通过其他方式解决问题，您可以向京东提交申诉，在申诉过程中，您需要提供相关个人信息和证明文件，以便京东审核并解决问题。
无论采取哪种方式，建议您提供尽可能详细的信息和证明文件，以便京东客服人员更好地了解您的问题并提供帮助，请注意保护个人隐私和账户安全，避免泄露相关信息和遭受不必要的损失。
