若您无法关闭vivo手机的短信声音，可能是因为没有操作正确。您可以尝试以下方法。
1、打开手机“设置”。
2、进入“声音与振动”或“声音”选项。
3、找到“通知提醒”或“应用通知”选项。
4、在列表中找到“短信”或“信息”应用。
5、关闭相关的铃声或声音选项。
如果您按照上述步骤操作后仍然无法关闭短信声音，建议您尝试以下方法：
1、重启手机：这有助于清除可能导致问题的临时缓存和错误。
2、检查是否为第三方应用设置：某些第三方应用可能会更改手机设置，包括短信声音设置，请检查并确认是否有此类应用并相应调整设置。
3、软件更新：确保您的手机系统和相关应用是最新版本，因为某些问题的修复可能包含在更新中。
4、恢复出厂设置：这是一种较为极端的方法，可以解决问题，但请注意，这将删除您手机上的所有数据和设置，请确保备份重要数据。
如果问题仍然存在，建议您联系vivo的官方客服或前往附近的服务中心，以获取专业的帮助和解决方案。
