如果您在银行预留的手机号无法收到信息，可能有以下几种原因。
1、手机网络问题：检查手机网络状态，如果手机信号不稳定或网络状态不佳，可能会影响短信接收，尝试切换到更稳定的网络环境，或者重启手机网络。
2、手机号预留不正确：检查您在银行预留的手机号是否正确，有时候可能会出现输入错误或者变更手机号后未及时更新等情况，您可以前往银行柜台或网上银行核实并更新您的手机号信息。
3、短信被拦截：有些手机会拦截来自陌生号码的短信，可能被归类为垃圾短信或广告短信，请检查您的手机拦截设置，确保银行的短信能够正常接收。
4、系统维护或故障：有时候银行系统可能正在进行维护或出现故障，导致短信无法及时发送，您可以稍后再试，或者联系银行客服咨询系统状态。
5、短信发送限制：一些银行可能对每日接收短信的数量有限制，超过限制可能无法接收短信，您可以联系银行客服了解相关限制。
如果您尝试了以上方法仍然无法解决问题，建议您联系银行客服寻求帮助，他们可以通过查询系统记录，了解具体情况并为您提供解决方案。
