收到来自未知号码的短信声称自己是失信人员时，建议采取以下步骤处理。
1、保持冷静：不要过于紧张或恐慌，先确认短信的来源和内容是否真实。
2、确认短信来源：核实发短信的号码是否是官方机构（例如法院、银行等）的号码，如果号码可疑，可能是诈骗短信。
3、验证个人信息：如果确认短信是真实的，那么需要核实短信中提到的失信信息是否准确，可以登录相关机构网站查询自己的信用记录，或者联系相关机构核实情况。
4、了解失信原因：如果确实存在失信记录，需要了解失信的具体原因和情况，这有助于判断下一步应该如何处理。
5、采取相应措施：根据具体情况采取相应的措施，例如还清欠款、申诉等，如果是诈骗短信，可以向当地公安机关报案。
6、保护个人信息：注意保护个人信息，不要随意透露个人敏感信息，以免遭受更多损失。
收到此类短信时，一定要谨慎处理，以免上当受骗或造成不必要的损失，如有疑问，建议咨询专业律师或相关机构。
