如果您忘记了vivo手机的账号和密码，并且无法通过验证码找回，您可以尝试以下方法来解决这个问题。
1、尝试其他找回方式：除了验证码，vivo账号还提供了其他找回方式，如密保问题、身份证信息等，您可以尝试使用这些方式找回账号和密码。
2、联系vivo客服：如果其他找回方式也无法解决问题，您可以联系vivo客服寻求帮助，您可以访问vivo官方网站或拨打vivo客服热线，向他们提供您手机的相关信息，以便他们能够帮助您找回账号和密码。
3、进行账号申诉：如果以上方法都无法解决问题，您可以尝试进行账号申诉，vivo官网提供了账号申诉的入口，您可以通过申诉来找回账号和密码。
4、尝试重置手机：如果您忘记了vivo账号密码，而且手机已经开启了查找手机功能，您还可以尝试重置手机，在重置手机之前，请确保您已经备份了重要数据，重置手机将删除所有数据和设置，并解除账号密码。
方法可能需要您提供手机的相关信息，如手机号码、邮箱、身份证信息等，在尝试这些方法之前，请确保您已经备份了重要数据，并且了解相关风险，如果您仍然无法解决问题，建议您前往vivo官方售后服务中心寻求帮助。
