如果在苹果设备上获取验证码出现异常，可以尝试以下几种解决方法。
1、检查设备是否联网：确保设备的网络连接是正常的，可以尝试切换到另一个网络或者重启网络设备。
2、检查输入信息是否正确：确保输入的手机号码、邮箱地址等信息是正确的，并且格式正确。
3、刷新页面或重新操作：有时候是由于系统繁忙或页面加载缓慢导致的问题，可以尝试刷新页面或重新操作获取验证码。
4、检查应用程序是否需要更新：如果使用的是应用程序来获取验证码，确保该应用程序是最新版本，并且与设备兼容。
5、联系服务提供商：如果以上方法都没有解决问题，可以尝试联系服务提供商（如电信运营商或网站客服），询问是否出现了服务故障或者账户问题。
6、尝试使用其他方式获取验证码：如果可能的话，可以尝试使用其他方式获取验证码，比如通过短信、电话等方式。
需要注意的是，在处理此类问题时，要确保自己的个人信息和账户安全，避免泄露敏感信息或进行不安全操作，如果问题依然无法解决，建议寻求专业技术人员的帮助。
