银行预留的手机号改了收不到付款信息可能有以下几种原因。
1、可能是银行系统的原因，可能需要一段时间来更新和同步数据，建议等待一段时间后再尝试查看是否已接收到付款信息。
2、可能是手机号码更改后没有正确更新到银行系统，建议联系银行客服，确认是否已经成功更新了预留手机号，如果没有更新成功，需要携带个人身份证和银行卡到银行柜台进行更新。
3、可能存在其他技术问题或延迟，可以尝试重新登录银行应用或网上银行，查看账户状态或联系银行的客户服务部门寻求帮助。
如果以上方法都无法解决问题，建议直接联系银行的客服人员，他们会提供更具体的建议和解决方案。
