当在使用新设备进行支付宝支付时，如果验证码支付失败，可以尝试以下几个步骤来解决这个问题。
1、检查网络连接：确保设备已连接到互联网，并且信号稳定。
2、刷新页面：尝试刷新支付宝页面或重新进入支付流程。
3、核对验证码：确保输入的验证码是正确的，注意区分大小写和数字与字母。
4、重新获取验证码：如果首次获取的验证码失败，可以尝试重新获取验证码。
5、联系支付宝客服：如果上述步骤都无法解决问题，建议联系支付宝客服，他们可以提供专业的帮助和指导。
6、检查支付宝账户安全：确保自己的支付宝账户没有被盗用或存在其他安全问题，如果发现异常，及时联系支付宝客服进行处理。
7、更新支付宝版本：确保使用的是最新版本的支付宝应用。
如果问题仍然存在，可能需要更深入地了解具体原因，在这种情况下，最好直接联系支付宝的客服，他们可以根据具体情况提供更详细的解决方案。
