如果支付宝密码忘记了，而且无法收到验证码，可以通过以下步骤来找回或重置密码。
1、打开支付宝登录界面，点击“忘记密码”。
2、在找回方式中选择“人脸识别找回”或“人工服务找回”，选择方式后按照相应步骤进行验证和找回，如果选择人工服务找回，请准备好身份证和户口本等身份证明材料。
3、如果账户绑定了手机号或邮箱，可以尝试使用其他方式进行验证找回，如通过手机号接收短信验证码进行验证，或通过邮箱找回密码，如果仍然无法找回密码，可以联系支付宝客服协助解决。
4、如果以上方法均无法解决问题，可能需要联系支付宝客服热线或前往当地公安机关办理相关手续以获取更多帮助，在联系客服时准备好你的身份信息以及相关的账户信息，以便客服能够更快地为你提供帮助。
在进行密码找回的过程中，确保你的设备安全并且处于可信的网络环境下操作，避免账户安全问题，如果可能的话，尽快完成密码重置以确保账户安全。
