当vivo手机无法正常收发短信时，您可以尝试以下步骤来解决问题。
1、检查信号连接：确保手机信号良好，并处于服务区域内。
2、检查短信设置：前往手机的“设置”应用，查看短信设置是否正确，确认短信中心号码是否正确，如果不确定，可以尝试恢复出厂设置或联系手机运营商获取帮助。
3、重新启动手机：简单的重新启动可以解决临时的软件问题。
4、检查短信存储空间：如果手机存储空间不足，可能会导致短信无法正常收发，您可以前往文件管理界面，删除不需要的文件以释放空间。
5、检查短信限制：某些情况下，运营商可能会对短信功能进行限制，您可以联系运营商客服了解是否有相关限制，并寻求帮助解决。
6、检查短信中心号码是否被更改或删除：如果怀疑有人更改了短信中心号码或删除了该设置，可以尝试恢复默认设置或联系运营商客服寻求帮助。
7、检查SIM卡是否损坏或老化：将SIM卡插入另一部手机，看是否可以正常收发短信，如果仍然存在问题，可能需要联系运营商更换SIM卡。
8、软件更新：确保您的手机系统和相关应用都是最新版本，软件更新可以解决一些与短信相关的问题。
9、还原出厂设置：如果以上方法均无效，您可以考虑将手机还原到出厂设置，但请注意，这将删除手机上的所有数据，请在操作前备份重要数据。
10、联系运营商客服：如果问题仍然存在，建议您联系手机运营商的客服部门，向他们报告问题并寻求进一步的帮助和支持。
步骤应该能帮助您解决vivo手机收发短信的问题，如果问题仍然存在，建议您咨询专业人士或到手机维修店进行进一步的检查和修复。
